Wie das Geld zurückkommt

Der Betrag geht auf dasselbe Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast. Die Regeln der Kartennetzwerke schreiben vor, dass eine Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückläuft, deshalb können wir sie nicht auf eine andere Karte, auf die Karte einer anderen Person oder auf ein anderes Bankkonto schicken.

Üblich sind 10 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Erstattung auslösen. Das genaue Datum bestimmt deine Bank, manche buchen innerhalb weniger Tage, andere brauchen das ganze Fenster, bis es auf dem Kontoauszug steht. Dieser Teil liegt nicht in unserer Hand.

Dein Widerrufsrecht

Bei einem Fernabsatzkauf hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hat (§§ 355, 356 BGB).

Widerrufst du, zahlen wir dir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem deine Mitteilung bei uns eingegangen ist (§ 357 BGB). Wir lösen die Erstattung vor diesem Stichtag aus.

Wenn der Grund der Widerruf ist und du die Ware schon hast, musst du sie zurücksenden. Schreib uns vorher, dann sagen wir dir, wie das geht, damit du nichts auf eigene Kosten verschickst. Ist die Bestellung nie angekommen oder beschädigt angekommen, musst du nichts zurücksenden.

Was nach dem Absenden passiert

Du bekommst sofort eine E-Mail mit einer Referenz als Nachweis, sobald dein Antrag angenommen ist. Wir brauchen nichts weiter von dir und du musst das Formular nicht erneut ausfüllen. Zweimal abschicken macht die Erstattung nicht schneller und kann sie verzögern.

Kommt das Paket doch noch an, nachdem wir die Erstattung ausgelöst haben, schreib uns an versand@outletmetz.de, damit wir eine kostenlose Rücksendung organisieren oder die Zahlung neu einziehen. Ware und Geld behalten ist nichts, was wir so stehen lassen können.

Was wir mit deinen Daten machen

Name, E-Mail, Telefonnummer und Adresse, die du hier eingibst, verwenden wir ausschließlich dazu, deine Bestellung zu identifizieren und diese Erstattung zu bearbeiten. Wir fragen nie nach deiner Kartennummer und auf dieser Seite werden keine Zahlungsdaten gespeichert. Deine Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung nach DSGVO kannst du per E-Mail an versand@outletmetz.de ausüben. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Welche Richtlinien gelten

Dieser Antrag wird nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, unserer Versandrichtlinie und unseren AGB bearbeitet. Wenn etwas hier und diese Richtlinien nicht übereinstimmen, gilt das, was auf der Shopseite veröffentlicht ist.

Du bist am Ende der Bedingungen. Jetzt kannst du das Kästchen anhaken und deinen Antrag abschicken.